Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, accedi tramite il bottone “Richiedi un Reso” presente nel footer del sito oppure contattaci all’indirizzo email servizioclientifidosit@gmail.com.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come procedere e, se necessario, dove spedire il prodotto.
Resi per ripensamento, cambio taglia o preferenza personale
Per resi dovuti a ripensamento, cambio taglia, prodotto non gradito o preferenza personale, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere il corriere che preferisce.
Il prodotto deve essere restituito pulito, completo, adeguatamente imballato e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, le spese di reso sono a nostro carico.
In questi casi ti chiediamo di contattarci o inviare la richiesta di reso allegando foto del prodotto e dell’imballo, così da poter valutare il problema e risolverlo con sostituzione, riparazione o rimborso secondo la garanzia legale.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, se il reso viene approvato, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni lavorativi dall’approvazione del reso. Le tempistiche di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. FidoSit estende questo periodo a 30 giorni dalla consegna.
Per il diritto di recesso, il rimborso comprende l’importo pagato per il prodotto e, se applicabile, il costo della spedizione standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente, come spedizioni rapide o servizi extra, non sono rimborsabili se non previsto dalla legge.
Annullamento ordine prima della spedizione
Per annullare un ordine non ancora spedito, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, procederemo con l’annullamento e il rimborso.