よくある質問

注文をする

私のオンライン注文はどれくらい安全ですか？



オンラインでクレジットカードを使用してお買い物をする際は、すべての情報がSSLセキュアなウェブページに入力されます。その後、情報はSSLで暗号化され、私たちのクレジットカード提供者のネットワークに直接送信され、カードと取引が事前承認および承認されます。クレジットカード情報は当社のサーバーに保存されません。



Fidositでは、すべての種類のクレジットカードとデビットカード、またはPayPalエクスプレス決済を利用してお支払い頂けます。銀行振込や代金引換はご利用いただけません。

注文の配送

注文はいつ処理されますか？



すべての注文は当社の倉庫から処理・発送されます。祝日やセール期間中は、処理に通常よりも時間がかかる場合があります。



注文は月曜日から金曜日まで処理します。注文日から1〜2営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。週末は発送しないことにご注意ください。



お支払い完了後5営業日以内に追跡確認が届かない場合は、ご連絡ください。



注文の追跡方法は？



ご注文が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。通常、発送の翌日に追跡番号を受け取ります。

専用ページでお気軽にご注文の追跡が可能です。




返品・交換

注文の返品方法は？



ご購入にご満足いただけない場合や商品を返品したい場合は、商品受取後14日以内にご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせください。カスタマーサービスが返品リクエストを確認し、承認された場合は詳細な指示をお送りします。



最終販売品の一覧については、返品ポリシーをご覧ください。すべての返品は、元の状態で梱包が完全な状態でなければなりません。



受け取った商品に不良、誤り、破損があった場合は？



誤った商品、欠品、または破損した商品を受け取った場合は、商品受取後7日以内にご連絡ください。注文番号、商品の写真、および関連する情報をお知らせください。できるだけ早く対応いたします。



返品の処理にはどれくらい時間がかかりますか？



返品の処理には、受取後最大7営業日かかる場合があります。処理が完了したら、メールでご連絡します。