Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso se non sei soddisfatto del tuo acquisto.

✅ Condizioni per essere idonei al reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:

- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

- essere integro e in buone condizioni

- essere riconfezionato adeguatamente

📩 Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo:

📧 servizioclientifidosit@gmail.com

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.

🚚 Spedizione del reso

- La spedizione di rientro è a carico del cliente (con poste italiane viene pochi euro)

- Il prodotto dovrà essere imballato con cura, esattamente come ricevuto

- Dopo la ricezione e il controllo del reso, procederemo con il rimborso

💸 Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto:

- se il reso è approvato, riceverai il rimborso del 100% dell’importo pagato

- il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

- i tempi di accredito sono entro 2-3 giorni lavorativi (le tempistiche bancarie possono variare)

Se dopo 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a servizioclientifidosit@gmail.com.

🛠️ Prodotti danneggiati o errati

Ti chiediamo di controllare il prodotto appena ricevuto.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente, così potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

🇪🇺 Diritto di recesso – Unione Europea

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione, noi ne forniamo addirittura 30 di giorni.

Anche in questo caso:

  • il prodotto deve essere integro, e riconfezionato come ricevuto

  • il rimborso sarà totale